Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Élégance Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos services :

Informations Personnelles

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Préférences de style et taille

Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement et gestion de vos commandes
• Fourniture de nos services de stylisme personnel
• Communication concernant nos produits et services
• Amélioration de votre expérience client
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos services

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de différents fondements légaux selon les finalités : votre consentement explicite pour les communications marketing, l'exécution du contrat pour le traitement des commandes, nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services, et le respect de nos obligations légales. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires de livraison pour l'expédition des commandes
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations
• Autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiquement autorisées.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent des protocoles de chiffrement SSL/TLS, des pare-feu avancés, et des contrôles d'accès stricts. Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et tenus par des obligations de confidentialité. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos procédures pour maintenir le plus haut niveau de protection.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale requise pour la comptabilité et les garanties. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez de nos communications. Nous procédons à des suppressions automatiques selon des calendriers de rétention prédéfinis et conformes aux obligations légales.

9. Cookies et Tracking

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Certains cookies tiers peuvent être utilisés pour les réseaux sociaux et les analyses de performance.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou nos services. Toute modification significative sera communiquée via notre site web et, si nécessaire, par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email ou via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.